Descubre cómo la estrategia de Omnicanalidad en los Marketplaces puede impulsar tu negocio en la era digital actual. Aprovecha el crecimiento y la innovación constante de estos canales de distribución para expandir tu presencia y llegar a nuevos mercados. Conoce los consejos clave para elegir los Marketplaces adecuados, optimizar tus productos y desarrollar estrategias efectivas de marketing. En Década, somos expertos en Marketplaces y te ayudaremos a alcanzar el éxito y la escalabilidad en este emocionante mundo del comercio electrónico.
El crecimiento de los Marketplace es acelerado y en constante innovación cada mes, vemos el ingreso de nuevos espacios online y de ventas digitales, nacen marketplaces o evolucionan los actuales. En este último año hemos visto tan solo en España, el surgimiento de Miravia, Leroy Merlin o el desarrollo de consola de advertising en Mano a mano, entre muchos más en evolución, por ello es importante la presencia y apuesta de estrategias de Omnicanalidad, que permitan aprovechar su alcance y sean palancas de crecimiento en nuestro negocio.
¿Qué es la Omnicanalidad?
Se entiende como el enfoque estratégico de integración, presencia y venta en los diferentes canales donde ofrecemos o vendemos nuestros productos. En el caso de los Marketplaces, se entiende como la presencia y activa participación en aquellos que corresponden a nuestra línea de negocio y producto. De este modo la integración de las diferentes plataformas, e-commerce propio, marketplaces nos permiten llevar al cliente una experiencia coherente y fluida en nuestros productos y marca.
¿Cómo saber a cuales marketplaces ingresar?, te invitamos a conocer un poco de la estrategia de los marketplaces y a repasar los 10 consejos de venta en marketplaces.
Es importante potenciar la visibilidad de nuestros productos, evaluar los diferentes Marketplaces vigentes hoy en día y la segmentación a la cual han llegado actualmente. En los diferentes marketplace actuales, ya encontramos diferentes tipos de clientes, afinidades e incluso públicos completamente distintos, que representan los comportamientos de compra, preferencias y selección de ciertos productos.
Por ello es importante integrar una estrategia de Omnicanalidad, enfocada en la mejor opción y selección de posicionamiento para nuestro producto, donde observaremos objetivos de búsqueda definidos, segmentados que permiten crecer en segmentación, posibilidad de click y retención de la compra.
Un ejemplo de la clara diversificación son los marketplaces como Leroy Merlin, Mano a Mano, Bricodepot, entre otros, en los cuales observamos una categorización de sus productos a Hogar, Bricolaje, jardinería y todo lo relacionado.
En contraste encontramos Miravia, un marketplace en crecimiento, en los cuales vemos un enfoque a público femenino, centrado en productos de belleza, lifestyle; Similar sucede tecnología, donde PC Componentes se ha sub-especializado en electronica y electrodomésticos, siendo una oferta clara sobre públicos de gaming, oficinas, equipamientos tecnológico y compras asociadas a la tecnología.
Que tener en cuenta al momento de iniciar la estrategía
Es claro que una vez se ha posicionado y desarrollado un catálogo online y desarrollado la integración en un marketplace, en donde se ha cuidado la marca, su imagen y posicionamiento. Será de mayor eficacia la expansión de nuevos canales, aumentando sus posibilidades de éxito, correcta segmentación, evaluación de la competencia y recomendaciones de precios, así como la reducción de tiempos de puesta en marcha. Para ello te dejamos los siguientes aspectos a revisar al ingresar a nuevos Marketplaces:
- Ajustes de catálogo: Es importante determinar los SKU, EAN y características de los productos, integrados en ambos canales o marketplaces a trabajar. Ello nos permite ser claros de cara al cliente final, evitar errores de logística en envíos incorrectos y posterior evita reembolsos o devoluciones.
- Optimizar correctamente imágenes, títulos y backend: En el proceso de alta de catálogo es correcto adaptar el contenido a cada canal, con sus particularidades. Generando la correcta optimización SEO, desarrollo de imágenes, bullets y descripciones adaptadas al nuevo entorno.
- Explotar y desarrollar los nuevos contenidos: Como bien sabemos cada plataforma potencia de cierta forma los productos y permite ciertas acciones a otras. Es claro que algunos marketplaces permiten 4-6 u 7 imágenes de carrusel, o bien la inclusión de videos cortos, así como el desarrollo de contenido descriptivo más o menos amplio, como se maneja en Amazon, el Contenido A + o Descripciones en imágenes de Miravia.
- Desarrollar estrategia de Marketing: La estrategia de posicionamiento, cupones y publicidad que permite el canal varía entre cada una de las plataformas. Actualmente evidenciamos un gran desarrollo en Amazon de estas funcionalidades, posterior estrategia de precios y dynamic pricing en Miravia e incluso, precios inteligentes en Leroy Merlin y otros marketplaces de bricolaje que siguen desarrollándose.
- Herramientas de integración: En la integración de diferentes canales y conforme al potencial de ventas que se evidencie en la cuenta, recomendamos la integración de software de pedidos directos para diferentes marketplaces. Así como las redes logísticas ofrecidas y desarrolladas por cada uno de los marketplaces. Si deseas conocer más sobre la Integración de Octopia con Leroy Merlin, consulta nuestro blog.
- Métricas de medición: Es importante que en el desarrollo del negocio digital, es posible medirlo casi todo, para ello referimos la medición de resultados, objetivos y alcance en ventas, visibilidad, posicionamiento y recurrencia de compra, en cada una de las plataformas. Permitiendo en el periodo de tiempo estimado (3-6-12 meses) evaluar la integración o continuidad de cada uno de los canales desarrollados.
¿Cómo desarrollamos esta estrategia?
Como comentamos anteriormente el principal objetivo es brindar a nuestros clientes una estrategia enfocada conforme a su línea de producto y crecimiento de negocio, buscando aumentar sus posibilidades de compra y expansión en los diferentes Marketplaces o mercados.
Por ello es posible plantear la estrategia de Omnicanalidad al encontrarse consolidado inicialmente en alguno de los marketplaces ofertados, con posterior desarrollo de expansión y crecimiento en diferentes plataformas o mercados internacionales. En ello velamos por mantener la imagen de marca, posicionamiento e ingreso en estos nuevos escenarios, replicando los éxitos logrados en periodos anteriores, buscando su crecimiento y expansión.
Para ello se desarrolla un estudio de categoría, competencia, posicionamiento en el nuevo marketplace, integrando si existe o no la presencia de marcas. Allí buscamos evaluar la estrategia de precios, presencia y ofertas o competidores sustitutos encontrados en estos mercados.
Seguido a ello implementamos los beneficios de ingreso versus inversión de estos nuevos escenarios y posteriormente planteamos una estrategia que satisfaga la expansión, modelo de crecimiento y escalabilidad buscada en cada caso. Llegando de este modo, a la búsqueda de beneficios y citas de mercado desatendidas en cada uno de los nuevos actores del comercio electrónico, usando la tecnología y el desarrollo de herramientas que permitan incorporar el modelo de expansión de cada cliente.
